Problemas frecuentes
Problemas frecuentes
Antes de crear una incidencia, vamos a revisar que no sea un problema frecuente. Si no lo es, puedes crear una incidencia.
Problema frecuente: Despachos
No aparecen los despachos en playa para facturarlos
YPF:
Hay una aplicación cio.monitor que se conecta con el CIO de YPF (generalmente está en el servidor). Revise que esté funcionando correctamente. Generalmente está instalada en el servidor. Puede cerrar y abrir la aplicación para verificar el correcto funcionamiento.
Axion y Puma:
Hay una aplicación fusion.monitor que se conecta y toma los despachos del controlador de surtidores Fusion (generalmente está en el servidor). Revise que esté funcionando correctamente. Generalmente está instalada en el servidor. Puede cerrar y abrir la aplicación para verificar el correcto funcionamiento.
Sistema z.pump: Hay una aplicación z.pump que se conecta y toma los despachos de los surtidores (generalmente está en el servidor). Si no ve los despachos en la pantalla del punto de venta, puede reiniciar el servidor.